Polityka Prywatności Słoneczna Dolina Energia

1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Słoneczna Dolina Energia z siedzibą w Polsce (dalej: „Spółka”, „my”), działającą w sektorze energetycznym. 1.2. Polityka została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. 1.3. Polityka ma zastosowanie do wszystkich osób fizycznych, których dane przetwarzamy, w szczególności do klientów, potencjalnych klientów, użytkowników naszej strony internetowej, kontrahentów oraz ich przedstawicieli.

2. Administrator danych 2.1. Administratorem danych osobowych jest Słoneczna Dolina Energia z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 2.2. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z nami: – za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres siedziby Spółki, – za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres udostępniony na naszej stronie internetowej, – telefonicznie, pod numerem wskazanym w danych kontaktowych na stronie internetowej.

3. Zakres przetwarzanych danych osobowych 3.1. W zależności od rodzaju relacji i celu przetwarzania możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych: – dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, firma (w przypadku jednoosobowej działalności gospodarczej), PESEL lub NIP, numer dokumentu tożsamości, – dane kontaktowe: adres zamieszkania lub siedziby, adres do korespondencji, adres e‑mail, numer telefonu, – dane dotyczące umowy: numer i treść umowy, dane o przyłączach, numer punktu poboru energii, dane o zużyciu energii, parametry techniczne instalacji, – dane rozliczeniowe: numer rachunku bankowego, informacje o płatnościach, historia rozliczeń, – dane dotyczące korzystania z usług online: adres IP, identyfikatory urządzeń, dane zbierane za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii. 3.2. Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia i realizacji umowy, rozpatrzenia zapytań lub skorzystania z określonych funkcjonalności (np. formularzy kontaktowych).

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych 4.1. Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych: (a) Zawarcie i wykonywanie umów dotyczących dostaw energii, usług energetycznych, montażu instalacji, serwisu i innych usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). (b) Realizacja obowiązków prawnych ciążących na Spółce, w szczególności wynikających z przepisów prawa energetycznego, podatkowego i rachunkowego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). (c) Ustalanie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, prowadzenie postępowań reklamacyjnych, windykacja należności (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora). (d) Prowadzenie komunikacji biznesowej i obsługa zapytań kierowanych do Spółki, w tym przez formularze kontaktowe, pocztę e‑mail lub telefon (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a gdy dotyczy relacji umownych – art. 6 ust. 1 lit. b RODO). (e) Marketing bezpośredni własnych produktów i usług, analiza preferencji klientów, przygotowywanie ofert dopasowanych do potrzeb (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w przypadku komunikacji drogą elektroniczną i telefoniczną – również na podstawie udzielonej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO). (f) Zapewnienie bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych, przeciwdziałanie nadużyciom i oszustwom, monitorowanie ruchu na stronie internetowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). 4.2. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, przysługuje Państwu prawo jej wycofania w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Odbiorcy danych osobowych 5.1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: – podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi wsparcia, w szczególności informatyczne, księgowe, doradcze, windykacyjne, marketingowe, kurierskie i pocztowe, – podmiotom współpracującym przy realizacji usług energetycznych, montażu, serwisu oraz obsługi technicznej instalacji, – bankom, operatorom płatności i ubezpieczycielom, w zakresie niezbędnym do realizacji płatności i zabezpieczeń, – organom administracji publicznej oraz innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. organy skarbowe, organy regulacyjne sektora energetycznego, sądy, organy ścigania), – innym odbiorcom, jeżeli wynika to z Państwa wyraźnej zgody lub jest niezbędne do wykonania umowy zawartej na Państwa rzecz. 5.2. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania i są zobowiązane do zachowania odpowiednich środków ochrony danych.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy 6.1. Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza EOG). Jeżeli w konkretnym przypadku takie przekazanie będzie miało miejsce (np. w związku z korzystaniem z określonych rozwiązań informatycznych), nastąpi ono wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO, w szczególności na podstawie: – decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony wydanej przez Komisję Europejską, lub – standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. 6.2. Informacje o przekazywaniu danych do państw trzecich będą udostępniane na żądanie osoby, której dane dotyczą.

7. Okres przechowywania danych 7.1. Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w szczególności: – przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu – przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowymi i rachunkowymi) oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń, – dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu administratora – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania tego interesu, – dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania lub osiągnięcia celu, dla którego została udzielona, – dane zbierane w związku z korzystaniem ze strony internetowej – przez okres wynikający z ustawień plików cookies oraz przyjętej polityki retencji logów systemowych. 7.2. Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji.

8. Prawa osób, których dane dotyczą 8.1. Przysługują Państwu następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych: – prawo dostępu do danych, w tym uzyskania kopii danych, – prawo sprostowania (poprawiania) danych, – prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, – prawo ograniczenia przetwarzania danych, – prawo przenoszenia danych do innego administratora, o ile przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany, – prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec profilowania oraz marketingu bezpośredniego, – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane przetwarzane są na tej podstawie. 8.2. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z nami przy wykorzystaniu danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce lub na naszej stronie internetowej. 8.3. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna ona, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO lub inne przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

9. Pliki cookies i podobne technologie 9.1. Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie (np. local storage, piksele śledzące) w celu: – zapewnienia prawidłowego działania strony i jej podstawowych funkcjonalności, – dostosowywania treści do preferencji użytkownika, – analizy ruchu na stronie oraz tworzenia statystyk, – prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych. 9.2. W zależności od rodzaju, pliki cookies mogą być przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika przez różny czas (sesyjne, stałe). 9.3. Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies za pomocą swojej przeglądarki internetowej, w tym ograniczyć ich stosowanie lub je usunąć. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje dostępne na stronie.

10. Bezpieczeństwo danych 10.1. Dokładamy należytych starań, aby zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych osobowych, w szczególności poprzez stosowanie środków technicznych i organizacyjnych odpowiadających zagrożeniom i kategoriom danych. 10.2. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy, zobowiązani do zachowania poufności oraz przeszkoleni w zakresie zasad ochrony danych osobowych.

11. Zmiany Polityki Prywatności 11.1. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii, sposobu świadczenia usług lub zakresu przetwarzania danych. 11.2. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Korzystanie z naszych usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki Prywatności.

12. Kontakt 12.1. Wszelkie pytania, wnioski i uwagi dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz niniejszej Polityki Prywatności można kierować do Słoneczna Dolina Energia za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na naszej stronie internetowej.